Делаю сложное
простым.
Проектирую цифровые продукты, разбираю процессы до правил и данных и иногда ухожу на несколько технологических слоёв глубже, чем от меня ожидают.
Если банк уже знает человека,
зачем знакомиться с ним ещё раз?
Клиент уже обслуживался в банке как физическое лицо: банк его идентифицировал и располагал необходимыми данными. Но открытие счёта для бизнеса снова вело его через встречу и повторную идентификацию.
Мы построили отдельный дистанционный маршрут, использующий уже проведённую банком идентификацию.
От старта процесса до открытого корпоративного счёта — 2 минуты 38 секунд.
Если система уверена в данных,
человек не должен повторять её работу.
Распознанные данные паспорта требовали ручной обработки даже там, где OCR и логические проверки не находили проблем. Я пересобрал правила вместе с командой: если документ распознан корректно, проверки пройдены, а менеджер подтвердил данные без изменений — заявка продолжает автоматический маршрут.
счёт продолжает автоматический маршрут
−20% ручных заявок
и больше автоматических открытий при сохранении контроля качества данных и требований безопасности.
Не всякая проблема
требует новой системы.
Для оперативного мониторинга процесса мне нужна была отчётность, а полноценная доработка систем требовала времени.
Я написал PL/SQL-процедуру в Oracle: по расписанию она собирала данные из DWH и production-баз, формировала отчёт и отправляла его через SMTP.
Сначала это был мой инструмент мониторинга, затем его начали использовать руководители как оперативную отчётность. Позже тот же подход помог быстрее запустить новый процесс: email стал MVP уведомлений до полноценной системной доработки.
Иногда продукт заканчивается
не на интерфейсе.
Старт Бизнеса Онлайн — эксперимент ФНС и банков-партнёров. Клиент мог дистанционно пройти путь от физического лица до зарегистрированного бизнеса со счётом в банке: идентификация через ЕСИА и ЕБС, регистрация бизнеса, выпуск УКЭП и передача заявки в выбранный банк.
В короткие сроки я реализовал вместе с командой необходимые интеграции, получение заявок из ФНС после регистрации и банковский процесс открытия счёта.
бизнеса УКЭП заявка
в банк открытие
счёта
ГОСТ-сертификаты / передача и обработка персональных данных
ФНС стремилась сделать интеграцию проще, а требования безопасности банка включали использование ГОСТ-сертификатов. Отдельной задачей стало согласование взаимодействия двух систем.
Мне пришлось погрузиться в криптографию, передачу и обработку персональных данных и участвовать в техническом обсуждении решения с инженерами и безопасностью.